在2021年“三八”国际妇女节到来之际，桐城市妇女联合会授予桐城市公安局交警大队交管室2020年度“桐城市巾帼文明岗”称号。

桐城市公安局交警大队交管室成立于2002年1月，现有民警辅警22人，其中女性民警辅警17人。主要负责非现场交通违法处理、交通违法查询以及110接处警、非现场违法图片筛选采集等工作。近年来，交管室女警以公安交管“放管服”为抓手，以人民群众满意为目标，立足窗口单位职能，践行“窗口不缺岗、工作无差错、办事依原则、服务讲热情”的服务承诺，坚守平凡岗位，展现新时代女警英姿飒爽、尽责担当的巾帼风采。

倾心尽力 为民服务

在一楼的非现场交通违法处理窗口，每天一开门，便要面对近百余人次的办事群众。她们按照业务“受理一手清、答复一口清、告知一次清”的要求，对群众笑脸相迎，用文明规范的语言迎来送往。在长假、小长假等业务办理高峰，为避免群众跑往返路，她们总是主动延长工作时间，加班加点已成家常便饭。在2020年年初疫情防控期间，为服务企业复工复产，她们在严格落实防控措施的同时，于3月初就恢复业务办理，方便群众处理违法后及时办理车辆年检等业务。另外，购置交通管理业务自助处理机，让群众可以不受时间限制，自行操作，扫码缴款，快速完成交通违法处理，一经使用便深受好评。

而在二楼接处警岗位的女警，每天要24小时值班。接、处的警情不是事故就是求助，责任重大，必须要始终保持思想高度集中。平常，她们每天要接处各类事故警情七、八十起，遇春节等假期则超过100起，声音沙哑、嗓子干痛已是常态。对接报的每起事故警情，她们通过早已熟透于心的全市道路交通“活地图”，快速准确指令辖区中队处警，避免因指令不准确而造成出警延误。对接到的各类求助电话，她们及时联系相关科室和中队，通过监控视频追踪，及时为群众找回丢失的财物。同样在二楼，负责非现场违法图片筛选采集的女警。她们每天的工作就是长时间地盯着电脑屏幕，对桐城市150余处电子警察和卡口监控抓拍的2万余张闯红灯、超速行驶、逆向行驶等非现场违法图片进行甄别筛选，确保不出任何差错。

严格公正 勇于担当

为坚决杜绝“黄牛”非法买分卖分行为，严格公正处理每起非现场交通违法，她们总是认真核查当事人提供的行驶证、驾驶证、身份证等资料，并利用人脸识别系统对违法当事人进行识别。对发现有使用伪造证件等处理交通违法的，立即报警，绝不姑息。今年2月19日上午，在审核当事人罗某提供的相关证件时，辅警杨淑丽发现其提供的身份证异常，涉嫌伪造。报警后，桐城市公安局文昌派出所民警立即将罗某带回派出所调查，经确认，罗某提供的身份证确系伪造，罗某也受到了应有的行政处罚。

遇有重大活动或重大突发事件，她们更是巾帼不让须眉。2020年春节期间，面对突如其来的新冠肺炎疫情，她们毅然放弃与家人团聚的机会，决然投入到疫情防控的各个交通管制点，和男性民警辅警一样，无惧风雪，无畏危险，始终坚守疫情防控第一线。在创建全国文明城市期间，她们又充分发挥女性特有的耐心和温柔，在全市各大路口开展文明交通劝导，规范路口行车秩序，提高非机动车、行人文明交通安全意识。用无私的奉献、无悔的坚守，书写人生华丽的篇章，谱写警民和谐一家亲的动人赞歌。