近日，家住宜秀区民生路附近的丁女士遇到了这么一件糟心事，她日前网购了一件羊毛呢大衣，衣服洗标注明可以水洗，在家水洗后却严重缩水，反复找网店理论，对方才给付了50元。

“今年‘双十一’网购狂欢节，我在网上花400多元购买了一件浅色羊毛呢大衣。前不久，我看天气晴朗、阳光充足，就想把这件已经穿脏的大衣好好洗洗。洗之前我特意查看了衣服的吊牌和洗标，上面均注明可以用30℃以下温水进行清洗，我便将衣服用洗衣机洗了，但是晾干后却发现衣服竟然缩水严重，本来较宽松的大衣穿上身紧紧的，两只袖子长度也不一。”

丁女士对记者说，随后她及时联系了网店客服，客服却轻描淡写地说，羊毛大衣水洗后容易缩水是常识，应该送去干洗店干洗，更不能放进洗衣机里，并称丁女士事先没有咨询客服，水洗造成的损失他们不会“买单”。

由于衣服缩水严重，无奈丁女士只好将羊毛大衣送去了家门口的一家干洗店，通过技术处理，缩水的羊毛大衣得到了一定程度的恢复，但是没有办法完全恢复原样，仅恢复了八九成左右。

丁女士事后通过和网店客服积极沟通，最终获得了50元的补偿。对此，丁女士以亲身经历提醒广大消费者，在洗衣服之前，一定要事先向客服咨询衣服的洗涤方法，了解清楚衣服究竟该水洗还是干洗，并保留聊天记录。如按照客服推荐的洗涤方法清洗完衣物后，衣物出现了缩水、褪色等现象，要主动维权，向商家索要赔偿。