近日，宜秀区大地凤凰城小区居民程先生向本报反映称，自交房以来，该小区8号楼墙体出现不同程度的开裂、墙砖脱落等情况，存在安全隐患，希望相关部门予以关注。

9月10日，记者来到该小区，看到8号楼2单元一楼外墙有四五处出现开裂情况，部分开裂处有修补过的痕迹。除此之外，一楼绿化带高低不平，积水很难外排。记者走进2单元门口，看到二单元门口处的一块地砖已损坏，“这块地砖损坏，主要是门上一块瓷砖掉下来砸坏的。”居民程先生说，“万一有居民路过这里，砸伤了怎么办？”

程先生家就住在8号楼二单元一楼，房子外侧的墙体开裂对他家造成了很大的影响。“感觉房子出现明显的下沉，我家厨房里贴的瓷砖都开裂了，非常无奈。”程先生说。

随后，记者联系了市建筑管理处办公室负责人程弟，他告诉记者，如果该小区房子质量出现问题在他们受理的范围内，投诉人投诉后三天之内他们会反馈到责任单位，再由责任单位进行调查处理。“房子在质保期内，是施工单位造成的，我们会督促施工单位先拿出维修方案，业主同意后按照方案进行维修。如果业主不同意，我们会进行现场调查，再拿出我们的处理意见，业主同意后，可以按照我们处理意见进行维修。如果业主对我们处理意见也不满意，我们可以协调三次，如果三次协调不成，超过三个月，将终止投诉处理。此时，投诉人可以通过司法鉴定或者司法诉讼的途径解决。”程弟说。