今年以来，岳西县白帽镇镇把信访稳定工作作为全镇经济社会发展的一项重要工作来抓，从解决群众关心的问题和事关群众利益的问题入手，不断创新工作方法，提升信访办件质量和效率，妥善处理和化解社会矛盾，提升群众满意度，促进和谐稳定。

白帽镇对信访件逐一登记、分类处理，根据实际情况成立工作专班，制定“四清单”，落实包案领导和化解方法，明确化解责任部门及责任人，做到问题清楚、责任清楚、措施清楚。镇党政班子成员带头包保疑难复杂信访积案，走访信访人、帮助解决困难。

落实领导接访制度，结合接访要求，制定了信访接待值班表，每天至少一名班子成员在信访大厅接待来访群众，面对面了解信访人诉求，对群众反映的合理问题，一次性给予答复、办结，突出初信初访特性;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致做好政策解释、说服教育。

同时结合“政法干警进网格”、“千家万户访平安”等工作的开展，对重点项目建设、征地拆迁、婚姻家庭矛盾等问题进行集中精细排查，在第一时间掌握信访苗头，注重收集矛盾纠纷信息，及时化解和上报信访动态，及时汇总矛盾纠纷信息，由镇调解委员会进行前期沟通调解，充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，对信访问题做到早发现、早化解。今年白帽镇调解总数为85，成功82，调解成功率达97%，排查纠纷24次，排查12例，处理12件例，处理成功率达100%。

强化积案化解，镇党政主要领导多次到信访重点对象家中走访，与信访人进行谈心谈话，及时了解信访人思想动态，有发展产业想法的帮助解决阻碍产业发展的困难，让信访人感受到政府依法办事的公心、帮助解决难题的诚心和化解矛盾纠纷的决心，主动息诉息访，促进积案化解。同时加强强化回访沟通，对经调查核实确定办结的信访件，第一时间向信访反映者反馈案件办结情况，征求反映人对案件办理情况的意见建议，确保案件办结不遗留尾患。