8月2日，市区某工地两名工人因工作上的琐事发生口角，争执中一名工人被打了一拳。市公安局经开分局老峰派出所民警将两人带到了所里的警民调解室。在人民调解员方文花的耐心调解下，双方握手言和并在协议书上签了字。

群众报警求助的第一选择就是派出所，然而，由于受职能和警力的限制，派出所难以将所有接处的矛盾纠纷都承揽下来。如何减轻基层派出所工作负担，有效化解基层群众的各类矛盾纠纷?经开公安分局建立“驻所警民联调室”，实时对接警情开展矛盾纠纷调解工作，实现公安行政调解与人民调解的有效衔接，打造“联调联动、多元化解、群众满意”的特色调解模式。针对辖区有3个工业园、1个火车站、1个光彩大市场、11000个商业网点，企业多、商户多、流动人口多的特点，经开公安分局从村(社区)老党员、老干部及单元长、网格长等人中选聘出7名熟悉社情民意、有丰富调解经验的专职调解员和44名志愿从事调解工作、有群众基础的兼职调解员。8月1日，7名专职调解员、44名兼职调解员持证上岗，加入“警民联调”队伍。

经开公安分局研究制定了《警民联调机制建设实施细则》、《警民联调工作制度与规范》，通过规范调解流程、明确责任分工、强化监督考核，确保调解过程阳光透明，调解结果公平公正。对符合向警民联调室移交调处的纠纷，由处警民警如实填写《矛盾纠纷移送调处单》，按照规定程序移送警民联调室。专职调解员严格遵循《中华人民共和国人民调解法》的相关规定，在双方当事人自愿、平等的基础上依据有关法律、法规和政策进行调解，调解成功后，制作书面调解协议书并做好反馈回访工作。

截至目前，该公安分局4个驻所警民联调室已调解各类矛盾纠纷22起，调解成功率达95%以上。