“双十一”网购狂欢节已经过去了一个多星期，网民们陆陆续续收到了网购的商品。在欣喜收货的同时，有市民向记者表示对快递公司的服务并不满意，称快递公司在投递包裹时没有尽到告知义务，给她造成了一些麻烦。

家住迎江区华中东路迎江御墅小区的吴女士非常喜欢网购，今年的“双十一”，她照例购买了不少商品。11月17日，吴女士告诉记者，她一共有24个包裹，目前已经收到21个。

据吴女士介绍，在她已经签收的这21个包裹中，其中一部分是收到了快递点发来的短信，告知她由于快递量过大，让她凭取件码自行前往小区里的临时快递点取货。另外有一部分快递则被快递员直接投递在了快递柜里，而投递前吴女士没有接到快递员任何告知信息。

吴女士坦言，“双十一”快递量爆棚，快递员因为业务量过大，没有及时打电话或者发信息征得收件人的同意，将快递存放在快递柜的做法大家都能理解。“但是如果是送货上门，快递员必须提前告知，这是快递员应尽的义务，不然很容易对收件人造成不便。”

原来前两天，吴女士在翻看手机淘宝的物流信息时，发现她的一件包裹显示已签收，可她并没有收到货。吴女士立即拨通了快递员的电话，快递员说货是送上门的，由于送货时家里没人，快递员便将包裹直接丢进了吴女士家院子里。再加上送货太忙，所以没有打电话告诉吴女士。

“后来我查看了整个院子，都没有找到包裹，结果调查了半天，原来是快递员看错了门牌，将包裹丢进我隔壁邻居家的院子里了。”吴女士对记者说，她这个邻居因为孩子需要陪读，常年不在这边居住。后来打电话经过邻居家的同意后，她老公翻墙进到邻居家里，才将包裹取了出来。

根据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”根据该条规定，快递员在投递快递前，没有提前征得收件人的同意将快递随意扔在收件人家里，也属于违规现象。