9月9日上午，市民王先生致电《安庆晚报》热线：几个月前，我在吾悦广场一家名叫“小上海”饭店办理了一张充值卡。前几天，我到这家饭店消费时，却发现这家饭店已经关了门。希望吾悦广场管理方能够出面找到这家饭店的负责人，给我一个交代。

王先生告诉安庆晚报记者，几个月前，他在吾悦广场一家“小上海”饭店办理了一张充值卡。“前几天，当我再次到这家饭店用餐时，发现这家饭店已经关了门。我的这张充值卡内，还有100多元余额未消费。”

“这家饭店门前粘贴着一张告示，上写‘店铺升级，会员问题，请及时与品牌联系’。”王先生说，告示上还留有电话号码。“我为此拨打了这个电话号码，对方虽称可以退款，但没有给出一个具体时间。直到现在，我都没有拿到退款。”

接到王先生的反映后，记者随即来到吾悦广场。吾悦广场一名工作人员告诉记者，“小上海”饭店已关门。“这几天，一些在‘小上海’饭店办理了充值卡的消费者，也在找饭店负责人讨‘说法’。”

记者当即拨打“小上海”饭店门前粘贴的电话号码，对方却称不是“小上海”饭店。

记者随后找到吾悦广场商管部门。一名赵姓工作人员联系上了“小上海”饭店负责人，并向记者提供了这家饭店一名聂姓负责人的电话号码。

在这名聂姓负责人的电话无法打通的情况下，记者通过短信，联系了这名聂姓负责人。对方在短信中留言，他们将于9月24日至9月25日，为消费者办理退卡业务。具体事宜将由“小上海”饭店工作人员联系办卡的消费者。