社区居委会是为居民提供服务的机构，帮居民开具证明就是其中的一项服务内容。在日常工作中，社居委工作人员经常会遇到居民来开一些“怪”证明。遇到这种情况，开吧，不仅占用了社居委工作人员大量时间，甚至造成他们不愿看到的无奈结果;不开吧，又会和居民之间产生矛盾，两头为难……

开证明找社居委成为惯性

7月底的一天，一位市民来到钱牌楼社居委，要求社居委给她的父母开具婚姻关系证明。对方称，自己的父亲已经去世，母亲现在八十多岁，办理房产过户时，需要父母的夫妻关系证明，可是父母当初的结婚证已经不知所踪。

面对这个要求，社居委工作人员感到无奈，这个证明不好开，“她的母亲现在住在其它社区，只是户口挂靠在这里，又没有相关亲属的授权书，开了以后可能会有各种后遗症。”这位市民听到答复后情绪激动，认为工作人员故意为难她，工作人员进行耐心劝导，才平复了对方的情绪。

“平时工作中遇到这样的事情很多。前段时间，有个空挂户要求我们给他开具未享受集体股份制改革人口股的证明。”社居委工作人员说，“这证明可难住了我们，因为对方的户籍是在我们社区，可是房子已于去年5月棚改征迁，关键这人常年在外地，我们对他的情况一无所知。不开证明吧，影响人家办事，开吧，实在是违心。最后社区只能开了一份‘在我社区未享受集体股份制改革人口股’的证明。”

各种证明让人哭笑不得

工作人员还给记者举了这几个例子——

之前一位老人跑到社区，带着一沓烧焦的钞票，要求社居委证明是无意烧坏的。老人说是银行要求他这么做的。

还有一位居民到社居委开医保报销的证明，要社居委证明他是在某地被别人撞伤的，强调说该证明是保险公司要求，社居委工作人员考虑再三，耗费大量精力进行调查后给其出具了证明。

此外，还有人要在社区开公司，相关部门要求当事人到社居委开不扰民证明。

社居委曾接到一个盖章要求，证明一位多年前户口在这里的老人已经去世。这位市民说，“我父母以前是你们社区的，他们去世多年，我要开一份死亡证明。”社居委工作人员十分为难，“现在的工作人员怎么知道好多年前的居民情况?更何况，他们当年的邻居也差不多都搬走了，根本找不到人证明这位老人当时居住在这里，更别提这位老人是何时去世的。”来盖章的市民急着办理房屋过户，没有这份证明的话就没法办理相关手续。根据以往的经验，社居委工作人员只得跑到墓地上拍下墓碑的照片，凭借上面的信息证明老人已去世。

社居委工作人员解释说，如果是正常工作，苦一点累一点倒也没什么，但是有些证明他们实在是没办法开。

“最主要的问题，是部门之间或者相关机构与部门之间的信息不对称。原本在相关部门开具的证明，如今绝大多数都转移到了社居委。社居委无法便捷地查证相关事情的真伪，因此也无法承受开具各种证明之重。”说完委屈后，社居委工作人员也表示，冷静下来想想，市民也不容易，许多证明实在没地方办，如果社居委再不给他们办，许多重要的事情就办不成。

在源头上对证明事项进行梳理

走访中记者了解到，目前最让社居委工作人员头疼的是，一些机构要求当事人到社居委开具亲属关系证明，多涉及到财产继承等等财物问题。

一般是子女到社居委要求证明他们是父母唯一的子女，不少社居委都不敢开，最终只能根据户籍登记提供有限证明，并要求当事人签承诺书，如有问题自己负责。

也有本人来社居委要求证明自己健在的，是为了领相关补贴。

还有相关部门要求开具的证明，诸如社保、银行、公证机构之类的单位，在当事人办理相关业务时要求其出具相关证明。

对于很多居民来说，社居委的公章似乎是万能章。而对于社居委工作人员来说，这些纷繁复杂的证明开也不是，不开也不是，实在让人头疼。

不少社居委工作人员表示，他们了解到，外地已出台相关措施，制定社居委工作清单，规范社居委开具证明事项，迎江区从去年开始已着手在做这件事，由专门小组牵头，对各部门权责清单进行规范，对公共服务事项进行梳理，部分社区已经建立起社区证明服务平台，规范社居委证明开具工作方式，为社居委减负，减少社居委与市民因此造成的不快，让社居委多一点时间与精力为市民提供合理有效的服务。