4月23日下午，市委书记张祥安在市信访局公开接访，面对面听取群众诉求，解决有关问题。市领导宋圣军、刘克胜参加。

    宜秀区大桥办田园小区业主钱某等人反映，该小区自2003年陆续入住以来，至今仍有400多户购房户没有办理房产证，请求政府帮助协调解决。张祥安在认真听取群众诉求和有关部门情况汇报后，要求本着尊重历史、尊重事实、尊重法律的原则，明确时间节点，优化办证流程，又好又快解决群众“办证难”问题。

张祥安还接待了另一位上访群众黄某，与他面对面沟通交流，耐心倾听他的诉求和心声，会同有关部门梳理分析、探讨研判，现场明理释法、宣讲政策。

接访中，张祥安强调，信访工作无小事。全市各级各部门要把做好信访工作作为党史学习教育“我为群众办实事”的重要举措之一，始终把群众的所思所急所盼所怨挂在心上，把老百姓的事当成自己的事来办，对群众的合理诉求要第一时间回应、全力以赴解决，不能作为任务来完成，确保经得起历史、实践和群众检验。要不断创新接访方式，通过接访来解决一批“疑难杂症”，确保取得实效。(全媒体记者 江月/文 路欣/摄)