2019年，太湖县北中镇党委、政府遵循“就近就地、便于活动”和“乡镇建中心、村组建站点”的原则，做到“全覆盖、制度化、规范化”。该镇18个行政村均按“六有”标准建立了人民信访工作中心(站)，成为了群众最受欢迎的“说事驿站”。今年，该镇人民信访工作中心已接待来信来访群众约300人次，主要收集到人居环境治理、道路、人畜饮水安全、扶贫济困帮助等民生热点问题26个，均得到了妥善处理，充分发挥了镇村人民信访工作中心(室)促进社会和谐稳定的积极作用。”

为了把信访人反映给人民信访工作中心(站)的问题解决好，该镇人民信访工作中心制定了北中镇来信来访登记簿、处理意见登记簿、分流单和办理卡回执联等，明确了承办单位回复办理结果的期限，保障了信访事项的落实，回应了群众的呼声和期待。2019年9月，北中镇人民信访工作中心负责人在走访中与村口小店的群众聊天，了解到元畈村一直没有设立校车接送点，孩子们上下学需要家长到镇区接送，很不方便。信访中心工作人员和镇中心学校几位老师商议后，邀请交通、教育等6个部门的负责人到镇中心学校商议解决这一问题。经过协调调整线路，一个星期后，北中镇元畈村村口就设立了校车接送点。

该镇把人民信访中心(站)建到村里，建到社区，建到企业，各级党员干部、村民代表、五老人员紧盯民生“关键小事”，积极开展调研，提出代表建议，助力破解百姓田间地头、屋里屋外的“烦心事”。

同时，该镇人民信访工作中心(站)点创新制度安排，通过微信、短信、电子信件等新媒体手段，接受群众反映问题;每月10日定为群众接待日，镇班子成员轮流驻中心接待群众;工作中心(站)服务窗口接待信访群众，蹲村干部上门回访、深入走访、一线调研。人民信访中心(站)开展好信访“主题日”日常活动，并与主题党日活动形成互动。

该镇信访工作中心(站)让群众搭上了“民情直通车”，同时也是接受群众说事的服务窗口。中心(站)除了对工作制度、年度计划、接待日信息等进行公开以外，每位中心(站)工作人员都有专属的履职档案，镇班子成员每周至少进中心(站)开展一次接访活动，每人每年联系10名以上困难群众，并向人民群众述职，接受人民群众评议。