随着外卖行业兴盛,宜城大街小巷随处可见外卖小哥。而有些小区和学校不允许外卖车进入,顾客无法享受送货上门的服务,只能到指定地方取餐。小区保安、门卫表示,不让外卖进小区,其实是对住户的安全负责任。(《安庆晚报》10月31日)
随着互联网商务的发达,点外卖来解决自己的餐饮问题,已然成为很多人尤其是年轻人习以为常的事情。
面对外卖送餐的服务,不少小区、学校陷入了“管理堕性”,将外卖送餐“禁停”在门口。我们能够理解小区保安这么做的出发点。诚然,外卖小哥频繁进出小区,确实给小区管理带来一定的不便和难度,影响了小区秩序。但若因为存在一些问题,就视外卖为洪水猛兽,一禁了之,无论是从营造和谐社区的角度,还是从培育消费的角度,都是不理智不客观的。
其实,小区秩序不好,把责任推到外卖小哥身上,这对外卖小哥是不公平的。目前外卖行业已经跨越了野蛮成长阶段,大多数外卖小哥在小区内的行为很简单,就是骑车进入小区,乘坐电梯给客户送外卖,除此没有其他行为。从这个角度上讲,规范小区秩序,保护业主安全,可以在外卖小哥身份核实上多下些功夫,做好身份确认、登记工作再让其进入小区,而不是直接将外卖小哥拒之门外。
小区禁入外卖这个事情表面上看是一个安全问题,实则是城市管理转型升级问题。随着消费新业态新模式的快速发展,市民消费习惯、消费行为的改变,作为小区“管家”,物业公司也应主动适应发展趋势,多想办法找到更人性化的解决方案,少以任性回避管理。惟此,方为正道。