暑期不少市民都想出去旅游或者带孩子玩耍，然而今年夏天因为疫情时有发生，相关部门加强了防控措施，致使很多原先预订的服务或行程都没有完成。眼下市民的服务或卡即将到期，相关商家是否可以延期呢?对此，记者进行调查了解。

案例一：游泳季卡到期，商家不能延期

近日，汪女士向本报热线反映，“因为疫情原因，商家虽然开门营业，但是我不敢去消费，办理的游泳季卡快到期了，这可怎么办啊?”

6月，她在市体育中心办理了一张亲子游泳季卡，暑期带着小孩去游泳馆游泳，因我市8月5日下发疫情防控通知后，为了避免去往人员聚集的地方，汪女士没有带着孩子再去体育中心游泳馆游泳。但是季卡在9月中旬到期，她想知道体育中心能否延期，等到疫情好转再去消费呢?

安庆爱玛会文体展览产业有限公司工作人员表示，“今年虽然国内确实有疫情发生，但是政府没有要求我们关闭。场馆一直对市民开放，并且做好日常消毒工作，同时严格按照相关要求实习限流、扫码和测量体温等措施，也有很多市民正常来此消费。如果市民自己不愿意来，季卡将不能延期消费。”

案例二：积分兑换旅游，过期积分不退回

市民李女士告诉记者，她在中国银行的15万积分6月底清零，所以6月13日用36.5万积分预订了黄山旅游，包括大门票、索道等7个产品，时限为3个月。“由于疫情，自己一直没有和家人去黄山旅游，现在快到期了，但是我们单位最近不准请公休假，也不建议出市域，所以黄山之行肯定不能成行了。我现在想了解一下，中国银行能否对此进行延期。”

记者将情况反馈到中国银行，该行工作人员查询后回复，如果该客户暂未预约具体游玩日期，可点击取消订单。如果预约订单，请致电黄山旅游客服申请退票，退票成功后，手机银行订单状态自动刷新成未预约状态，客户可以自助取消订单。客户兑换使用的36.5万积分中，涉及本年度过期积分15万积分，按照该行积分规则，如原兑换积分中涉及本年度过期积分，过期积分则不予退回。

相关部门：商家正常经营，不能要求延期

那么商家的做法是否合适呢?记者首先咨询了市消费者权益保护委员会，副秘书长姚爱莹表示，要看商家具体情况，如果商家因为疫情原因关门而导致消费者不能正常消费，消费者可以要求商家延期;如果商家正常开门营业并且做好相关疫情防控措施，消费者因自身原因不去消费，则不能要求商家延期。

记者也就此问题咨询了律师，安徽皖宜律师事务所律师汪琦告诉记者，根据最高人民法院公布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(一)》中，规定了疫情或者疫情防控措施属于不可抗力的范畴，如遇到符合此类情况的消费纠纷时，消费者与经营者可解除合同并退回相关钱款。但是，就上述两个案例来看，并没有因不可抗力导致合同不能履行，因为商家正常经营。但是消费者的担忧也在情理之中，建议可以和商家协商解决。