●杨女士反映，其用于缴纳医保的交行卡上个月被收取4元短信服务费。

人民银行安庆市中心支行回复：市交行经联系调查，建议客户关闭银信通业务，同时通过微信关注“交通银行微银行”公众号，开通“账户变动提醒”功能，实时接收账户变动提醒，该项服务免费。客户表示接受。

●宋先生反映，其对中行的自助取款机的取款记录存有质疑。

人民银行安庆市中心支行回复：市中行及时与反映人取得联系，反映人表示对取款单上的冲正字样表示不理解，工作人员向其解释冲正是机器可能出现故障或者没钱，导致客户正在发起的交易被取消。

●柳先生反映，其在交行代子女缴纳社保，现在不能打印对账单。

人民银行安庆市中心支行回复：据市交行答复，为更好的保护客户账户信息，交通银行总行进行了系统优化，在自助渠道打印对账单需要进行人脸识别。若客户子女在外地，则可由子女本人持身份证在全国任一家交通银行营业网点/自助点打印对账单，或签约银信通业务，确认银行卡每笔动帐;客户本人则可通过银行自助机具查询银行卡余额，确认是否扣款成功。

●戴先生反映，其在徽商银行办理业务没带手机无法办理。

人民银行安庆市中心支行回复：经市徽行调查核实，反映人持有的是在农商行办理的社保卡，徽行工作人员告知反映人如要办理社保卡激活业务可能需要短信验证，建议其携带手机。

●方女士反映，市府路210号外墙脱落，存在安全隐患。

大观区政府回复：经了解，所反映的问题属实，目前社区已在显眼处安装制作了温馨提示牌。7月23日下午花亭街道召集部分居民和反映人等进行沟通协商，大观区住建、交通部门到现场进行了查看。

下一步，大观区住建、交通部门将根据全市房屋建筑安全隐患排查整治专项行动要求，聘请建筑专家于近期对辖区危房进行初步鉴定，危险较大的将聘请第三方专业机构出具正式鉴定报告。根据鉴定情况，采取不同处理方式处理。若鉴定为D级危房，则向市棚改办申请争取纳入明年棚改范围或者进行结构加固;若不是D级危房，拟通过房屋维修基金、居民自筹和政府补贴等，多渠道解决结构加固和外立面改造所需资金，争取尽快消除安全隐患。

●卢先生反映，大观亭小区9号楼雨水管脱落、路面被压坏。

大观区政府回复：下线后，大观区重点工程建设处、德宽街道和社区立即安排人员到现场查看，经核实，所反映问题属实。

针对部分地面铺砖存在松动情况，大观区重点处现场联系中机建要求予以整改，中机建公司承诺立即组织人员、材料进行修复。大观亭小区9栋总计20户，2019年已实施老旧小区改造，当时实施的是基础型改造，改造的内容主要是道路及排水管网建设等内容，不包含小区外立面提升改造。目前9号楼有3个外水管因年久失修破损，导致路面湿滑，居民出行有安全隐患。

下线后德宽街道与房屋维修中心对接，并与反映人及9号楼其他部分居民一起当面沟通。经居民同意，由卢老牵头，社区协助，逐户书面征求意见，尽快申请动用房屋维修基金，将这三处破损雨水管一并更换。

●黄先生反映，上月反映的龙城天悦小区办证问题，仍有疑虑。

市自然资源和规划局回复:下线后，市不动产登记中心工作人员再次与反映人对接。反映人目前尚未对其购买的商品房申请登记办证。鉴于该小区土地暂处于抵押状态，工作人员依据《民法典》406条“抵押期间，抵押人可以转让抵押财产”;417条“建设用地使用权抵押后，该土地上新增的建筑物不属于抵押财产”之规定向反映人做好解释工作。并告知，如申请商品房登记，需按登记规范，由买卖双方共同申请，且登记机构告知土地使用权现在状况后予以受理，登记后的不动产权益也会受法律保护。

●鲍女士反映，天后宫的商业房缴纳土地出让金金额问题。

市自然资源和规划局回复:商业用房土地出让金是根据土地级别、楼层、容积率等，依据现场核实情况进行系数修正后核算。下线后市不动产登记中心工作人员联系了反映人，准备上门进一步对接。反映人表示下周有时间再联系工作人员。