“要不是你们代办了证明材料，我又要从上海回安庆一趟。太感谢你们了!”5月8日，在上海定居的安庆人朱文幸致电市人社局企保中心表达感谢。

今年3月24日，朱文幸致电政务服务中心市人社局企业养老保险窗口，咨询如何为父亲办理上海市出具的“支援外地建设退休(职)回沪定居人员退休(职)费核对表”证明材料。往年，父亲都得从上海赶回安庆办理，随着年龄增长，老人家出行不便，自己工作繁忙，也没有时间专程回宜办事。

考虑到该同志的情况，窗口工作人员主动提出，将相关资料邮寄至安庆，由工作人员查询核实后予以代办。4月1日，收到朱文幸寄送的资料后，工作人员及时出具了证明材料，邮寄至上海，并第一时间提醒其及时查收快递。

近年来，市企保(工伤)中心窗口狠抓作风建设，在资格认证、待遇申领等方面，推进人社服务快办行动，实行“一窗受理、内部流转”模式，不断简化优化业务流程，33项自然人事项申请材料、承诺办结时限等实现全省最优。落实工伤保险服务事项承诺制，推行“24+7”假日预约办事直通车服务，树立了良好的服务形象。

市企保(工伤)中心深入开展党史学习教育，把加强窗口作风建设与为群众办实事结合起来，为服务对象提供代办服务。针对可以代办的业务，申请人将代办材料准备齐全后，由窗口工作人员予以代办，让服务对象少跑腿少跑路，享受优质高效便捷的企业养老保险、工伤保险经办服务。