一个小小的健康码对年轻人来说，填信息截图只要几分钟，但是却能让一些不熟悉智能设备的老年人束手无策。国庆长假期间，有老年市民外出旅行的过程中，就被各种智能设备困住了手脚。数字时代如何让老年人共享信息“加速度”，很多地方已经在细化工作提升服务。

来自“一城一码”的困扰

作为助力防疫和复工的“利器”，健康码已成为全民外出必备的通行证。国庆长假期间，67岁的安庆市民杨军先生和65岁的妻子吴凤玲外出看望亲友。先后去到南京、上海和宁波三个城市，申请了三种健康码。“苏康码、随申码、甬行码……出门前孩子教过我们步骤，可自己就是不会弄，每到一个城市就得手忙脚乱一阵子，最终还是拜托不相识的年轻人帮助我们顺利申请到各地健康码。”杨军先生告诉记者，他自认为个人学习能力不错，可遇上智能设备还是寸步难行。

10月4日上午，在安庆博物馆入口处，62岁的市民刘昌平因为没有事先清楚了解预约制度，当天因预约已满进不了馆内参观。在工作人员的帮助下，刘先生下载了皖事通平台，在健康码上最终预约到了10月6日上午的参观名额。

来自智能手机的“失落感”

家住城区双井街的市民方黎明今年77岁，至今还在使用十多年前购买的一部诺基亚手机，虽然有些按键已经不灵敏。方先生告诉记者，智能手机不是没有，只是真不会用。“孩子给我买了智能手机，微信也开通了，还绑定了银行卡，可用起来还是我的老手机方便。”方老先生一个月前到医保局申请慢性病医保，因为资料没带全需要再跑一趟路。工作人员告诉他，现在可以直接通过智能手机在微信公众号里申请慢性病医保。但方先生说，他没能体验到微信公众号里申请慢性病医保的方便快捷，因为网上申请服务更让他无从下手。“工作人员手把手地教我，等回到家找齐资料，望着手机还是不会操作。”方老先生坦言，社会的高速发展，也加速了老年人的“失落感”。

今年国庆期间，方黎明先生拒绝了无锡老同学的邀请，没有选择外出。“一省一个健康码，我们不会使用智能手机，感觉去哪里都不方便。”

人性化的健康码正在升级

作为智慧医疗信息化服务平台产品的代表之一，个人健康码在目前的疫情防控过程中发挥重要作用。不过，由于不同地区健康数据未实现充分互联互通，“一省一码”甚至“一城一码”的现象给不少人带来困扰。如何打通现有数据资源、克服“数据孤岛”现象，真正实现一“码”在手，通行无忧，成为当前亟须解决的问题。

“安康码”源于防疫，但不止于防疫。按照“全覆盖、多功能、一码通”要求，安庆市数据局不断拓展丰富“安康码”功能和应用，目前已覆盖医疗、教育、交通出行、社会保障、公用事业和就业招聘等众多领域，为百姓有序出行、企业复工复产等提供了便利。同时，在“安康码”便民工程的建设过程中，市数据局充分考虑老人、小孩等特殊群体的使用体验，提升服务。安康码具备管理家庭成员功能，每个“安康码”用户可以通过添加家庭成员，随时查看家中老人、小孩等无法使用智能手机的特殊人群的码色状态。可以保存家庭成员“安康码”的离线码，发送给老人、小孩，或者打印后随身携带，通过卡口时，可出示离线二维码，由核验人员扫描后确认码色状态。不强制将“安康码”作为通行的唯一证明，在各级政务大厅、交通卡口等人群密集处，仍然保留人工登记手段，既能让老人、小孩等特殊群体有序流动，又能保留其行动轨迹。