因新冠肺炎疫情防控需要，各项防控措施不可避免地对群众生产生活带来不便。同时，群众对个别干部防控工作作风也有质疑，每天的信访举报既有投诉、也有咨询，甚至还有建议。疫情防控阻击战打响以来，岳西县纪委监委按照“党委政府防控工作部署到哪里，监督工作就跟进到哪里”的要求，完善机制，“兵分两路”，既牵头组建监督组常驻指挥部负责防控措施日常监督，又在纪委监委机关组建两个专班专门负责信访举报的调查核实，帮助群众解决困难和问题。岳西县纪委信访室对监督组督查手册中收集的各类指令和防控政策烂熟于心，对群众电话反映或咨询的政策问题尽可能解答，需要转交相关部门解决的问题及时转交并跟踪督促。

为方便群众信访举报，该县纪委监委在疫情期间虽然按照规定关闭了信访接待场所，但及时公布了信访举报电话和电子邮箱，构建县、乡(镇)、村三级信访举报网络和信、电、网“三位一体”信访举报平台，实行信访反映24小时“不打烊”。同时，畅通信访举报办理“绿色通道”，对问题线索办理提速增效，对群众诉求第一时间回应，24小时予以回复。如反映一干部违反防控纪律的问题线索，纪委监委启动简易程序，半天之内予以办结。

该县纪委积极发挥信访举报“晴雨表”作用。对涉疫信访举报定期梳理、分析研判，并针对“政策咨询类来电较多、违规聚集比较集中”等群众反映的问题，有针对性地提出宣传、管控等工作建议。截至目前，该县纪委监委收到来电、交办转办等涉疫信访举报43件，均已办结并反馈。2月15日，岳西县纪委负责人接到一网友反映岳西县疫情防控对返岗人员“一刀切”的投诉，材料中没有留任何地址和联系方式。半小时后，天堂镇负责人顺利与网友取得了联系，解释了该县复工及居家隔离政策，并承诺提供相关服务。