人民网北京1月6日电 据国家邮政局网站消息，1月6日，2020年全国邮政管理工作会议在北京召开。会议总结了2019年工作，回顾了邮政法修订施行10年来行业改革发展成效，分析研判当前形势，全面部署加强制度创新提升治理效能，明确提出了2020年邮政改革发展工作的总体要求和主要任务。

国家邮政局党组书记、局长马军胜在工作报告中指出，2019年，邮政业改革发展取得了新成效。预计全年邮政业业务总量和业务收入分别完成1.6万亿元和9600亿元，同比分别增长30%和21%，业务收入占GDP比重接近1%;快递业务量和业务收入分别完成630亿件和7450亿元，同比分别增长24%和23%。新增社会就业20万人以上，支撑网上零售额超过8万亿元。邮政普遍服务和快递服务满意度稳中有升，消费者申诉处理满意率达到98.5%。邮政业在经济社会发展中的作用不断增强，为“六稳”作出了积极贡献。

会议还明确了2020年邮政业改革发展工作的总体要求、主要预期指标和重点工作任务。预计2020年全年邮政业业务总量完成1.9万亿元，同比增长20%左右;业务收入完成1.1万亿元，同比增长15%左右。其中，快递业务量完成740亿件，同比增长18%左右;业务收入完成8660亿元，同比增长16%左右。