为贯彻落实《中央文明委关于印发关于集中治理诚信缺失突出问题 提升全社会诚信水平的工作方案的通知》精神，从7月份开始，市文化和旅游局在全市范围内部署开展2019年文化和旅游市场整治行动，着力深化旅游诚信体系建设，营造安全稳定有序的旅游市场环境。截至目前，该局联合相关部门，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序行为，共检查企业820家，查处违法违规经营1起，处罚7000元罚款。

我市个别企业在激烈的旅游市场竞争中，置诚信于不顾，存在“不合理低价游”的不正当竞争行为，影响了旅游服务质量，损害了游客合法权益，严重扰乱了旅游市场秩序。在打击“不合理低价游”等严重扰乱旅游市场秩序的行为上，该局全面排查重点地区、重点企业和重点环节，严查旅行社不支付或者不足额支付接待和服务费用等违法行为，尤其对旅游合同、旅游宣传广告和单页、自费项目和游客投诉集中的领域进行严查，严惩强迫或变相强迫、诱骗旅游者消费（购物）。加快建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度，提高重大投诉受理结案率。

此次市场整治行动中，该局对依法查处的违法违规从业人员进行登记，并在后续工作中加强违法违规从业人员的监管及政策法规培训，提升从业人员的自身素质，进一步规范导游执业行为。对违法情节严重的从业人员给予相应处罚，并向社会公示。

另外，该局还充分利用各类新闻媒介覆盖面广的特点，采取生动活泼、通俗易懂的方式，培养旅游者理性消费观念，引导旅游者自觉抵制“不合理低价游”，合理消费、依法维权。