2020年，我市严密织牢市场监管“防护网”，全市消费环境得到持续改善，12315投诉举报中心共接收投诉举报咨询39299件，较2019年上涨386.07%。已办结39280件，办结率为99.95%，为消费者挽回直接经济损失462.17万元。(《安庆晚报》4月1日)

实践已告诉我们，在“生产-分配-流通-消费”链上，消费是终点也是新起点，是加快释放内需潜力的主要着力点。因而持续的改善消费环境，加速消除消费堵点，不断释放出消费市场的潜力，助力经济健康发展，已显得尤为重要。因此，我市严密织牢市场监管“防护网”，使消费者权益得到有效保障，以消费安全，让消费者无后顾之忧来促进消费，这就为我市高质量发展注入了动力。

毋庸讳言，尽管我们的消费环境得到持续改善，但消费投诉2020年较2019年上涨386.07%，这固然与人民群众生活水平和消费水平不断提高、维护和保障自身权益意识增强、消费诉求渠道更加畅通且多样化有关，但也说明在消费领域，一些商家在利益的驱使下，在质量、价格、售后服务、合同和食品安全等方面，仍然有侵害消费者权益的行为。这也说明我们消费环境的进一步完善依然任重道远，仍需要市场监管等相关部门和相关组织勉力作为，切实发挥好监管职能，确保消费者权益不受侵害。要确切做到每一次消费维权都有反馈、听到回音，以维护消费市场的健康发展。要知道，政府日常监管、投诉处理以及司法裁量在介入消费维权的效率上，都在净化着消费市场，都关系到个案的解决与消费者个体的体验，也直接影响到公众对消费维权难度的印象、观感和体验。

确实，没有消费，生活就缺乏颜色，社会就将失去活力，而消费者权益有效高效的保障，则直接调动人们的消费热情与消费信心，给城市增添活力和动力。因而我们要创造健康的消费环境，让消费者敢于消费、愿意消费，让他们每一次的日常消费都能安心顺心。当然，保护消费者权益，营造安全便利的消费环境，需要坚持不懈地下绣花功夫，这其中做好消费维权是最基础的工作。为此，我们要建立系统的预防治理与反馈体系，健全有关法制和标准，进一步消除监管空白，从源头上预防消费问题的产生……让消费维权不仅畅通无阻而且维权有效，进而降低维权的难度和成本，提高消费维权的实效。同时，我们还需要凝聚社会力量，突出问题导向，着力推动消费者权益保护不断升级，筑牢消费安全的社会基础、法治基础和市场基础，满足消费升级的新需求，不断提升消费者权益的保护水平，以打造消费安全环境，提振消费信心，畅通供需循环，从而为推动高质量发展持续的注入动力。