为进一步加强和改进老年人办理出入境管理和车管服务业务，解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，帮助老年人跨越数字鸿沟，近日，我市车管所和出入境管理部门推出多项措施，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

在车管所业务大厅内，开辟老年人“绿色通道”，设立专门办证窗口，设置“爱心专座”;在咨询台提供老花镜、放大镜、应急药箱等贴心服务;推进办牌办证“网上办”，对来大厅办理车管业务的老年人，安排工作人员手把手教学，引导老年人通过网上办理车管业务;打造“管家式”服务，对驾驶证即将到期的老年人，通过电话告知，引导老年人就近选择警邮网点或“一站式”公安交管服务农村派出所等网点办理，减少老年人办事“跑动”次数和里程;畅通诉求渠道，在推行服务窗口使用银联、支付宝、微信等非现金支付方式的基础上，保留现金、银行卡等传统收费方式。推出老年人业务导办，提供“专属化”服务，在业务大厅设置咨询导办员为办理车辆登记、考试预约、证照补换领等车驾管业务的老年人提供专属咨询、引导服务;打造“家门口的车管所”，加大向4S店、二手车交易市场、邮政、金融机构等社会企业下放车管业务力度，积极构建社会化服务网络建设格局，方便老年人就近办理车管业务。

在出入境管理大厅，记者在登记台看见，醒目位置设置有“老年人优先”温馨提示牌，并开辟老年人办证窗口。此外，前台旁边还摆放着老年人常用的救助设备及药品盒，为了让老年人看得清字体，显眼的位置还放着老花镜、放大镜、以方便老年人采集指纹。

“目前已建立了老年人优先办理‘绿色通道’，未持‘健康码’老年人可以在‘绿色通道’登记台人工填表后进入出入境大厅。”市公安局出入境管理科工作人员齐澄说，老年人网上办事体验正在不断的完善，对本地区开发、维护的互联网办事平台，使用针对老年人使用的定制式、差别化线上服务，优化网上办理流程、简化自填数据项，增加“关怀模式”和“长辈模式”，增设大字体、大按钮页面展示和内容朗读等功能，方便老年人获取智能化服务。