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电动车电瓶续航里程不足可否退货?消协:检测后有问题可要求经营者更换

时间:2021-03-04 14:37:22 | 来源:安庆新闻网

近日,市民汪佳琪向本报反映,2月22日,她买了一辆新电动车,可是才跑20多公里就感觉电量不足,而非商家所称一天能跑100公里。对此,汪女士希望通过本报咨询,七天之内发现产品有质量问题,是否可以退货?

汪女士认为,造成其车子行驶里程不足主要是因为车子的电瓶。汪女士说,“商家在未告知的情况下就给我安装了48V的电池。现在我想再加一块电池得再加100元钱,而且还是旧电池,这让我不能接受。”同时,汪女士在使用过程中还觉得车辆的龙头锁不好锁,减震效果和骑行感受不满意等问题。

3月3日,记者来到这家电动车销售经营点,对于汪女士所反映的问题,该店负责人郭店长解释说,“电瓶车无法包退,只能包换和包修。前期我们已经为汪女士换过一次车辆了,但是由于电池是现场拆封的,所以在没有问题的情况下,我们是不予退换的。”郭店长称,“48V的电瓶充满电能骑30—40公里,具体情况根据路况的不同有所浮动。如果汪女士质疑电池的质量,可以进行检测,如果确实证明质量有问题,我们会免费更换一组新电池。”

消费者购买电瓶车如果发现质量问题,是否可以退货?记者就此咨询了安庆市消费者权益保护委员会,对此,工作人员姚爱莹说:“根据部分商品三包规定,消费者购买商品七天之内出现质量问题,经营者理应承担相应的义务,所以消费者可以选择退换货,也就是七天之内有退货权,十五天之内有换货权。汪女士所反映的电池问题可以进行相关检测,或者按照产品说明书上明确的里程数进行比对,如果确实有问题可以要求经营者更换。但她反映的其他问题多是感观性的模棱两可的现象,是否有明显的质量问题比较难界定,如果没有明确的证据证明电瓶车本身有质量问题,只能是消费者和经营者相互协商解决。”


(全媒体记者 方芳)
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