“双11”过后,快递小哥不仅忙着送快件,还要忙着收快件。11月20日，记者随机走访了我市几家快递公司发现，不少快递公司迎来了“双11”后退、换货高峰。不少市民买到了劣质商品或者不合心意的商品，最后只能选择退货。

圆通快递公司工作人员余敏栋负责安庆经济技术开发区部分区域的快件收发工作,他最近明显感觉需派出的快件少了，但客户打电话让他去收的快件多了。“从16日开始,派送的快件就少了,每天派送快件量在100件左右，比高峰期少了约200件。”余敏栋说,这几天派送的快件虽然少了很多,但是有不少客户打电话,让他去收退、换货的快件。“18日下午,我收了60张退货的单子。其中，安庆经济技术开发区竹苑小区一居民‘双11’网购5件商品，退了3件。”

“这两天经常接到要退货的电话，有时候我们真的没有时间去取。”在申通快递公司工作了3年的快递小哥赵金龙说，最近退货量要比“双11”前多两倍左右。“有时候客户退货单子比较分散，我们都让客户自行送到我们的快递网点。”他表示，还有些客户直接来他们网点拿快递，现场拆开查看，如果有问题立刻退货。

“‘双11’当天我在网上买了3件衣服，退了2件。其中一件衣服尺寸偏大，没办法穿;另一件衣服袖口都起毛了，感觉质量有问题，所以也退了。”家住盛唐湾路附近的市民王玉萍说，平时她大多在实体店里买衣服,这次考虑到“双11”优惠活动力度大，才在网上购买的。

采访中,多家快递公司负责人表示,“双11”过后，最近一段时期迎来收件小高峰，退货的消费者最好与快递员提前预约。

记者从市邮政管理局了解到，目前我市邮政及快递包裹业务量均已回落至“双11”前的正常水平。据工作人员介绍，预计接下来一周内我市将出现一轮网购商品退、换货高峰，上门揽收业务会略显紧张。该工作人员提醒市民要合理安排好寄递计划，理性参与网购活动。