11月29日上午，两位普通群众成为市长邀请的“新客人”列席市政府常务会议，参与讨论我市即将出台的物业管理工作相关文件。作为政务公开化的一次“尝新之举”，这也是我市首次邀请市民代表列席市政府常务会议。

“列席旁听市政府常务会，还是头一次。”11月29日上午，广播电视台政风行风热线主持人陈菁走进会议室时，很是惊喜。与她并排而坐的，则是另外一名特殊的参会者——秦潭湖社区居委会主任王秀。两张“新面孔”让严肃的会议室增添了一抹亮色。

对于他们来说，出席这样的会议是“第一次”;而对于市政府常务会议来说，“开门”邀请普通市民代表列席，也是“破天荒”。他们需要参与审议的是《关于进一步加强物业管理工作的意见(草案)》。

“物业管理是一项复杂的工作，牵涉到千家万户，市民关注度很高，我们这次邀请市民代表参会，想听听你们的意见。”会上，市长陈冰冰开门见山地说明了初衷，加强物业管理，对提升基层社会治理水平有着重要意义。而小区物业管理与社区工作息息相关，政策下来，最终都要靠街道、社区去执行、去落实。

“机制上要创新，老办法不行。”王秀表达了对新政策的期待。同时，她也对有些具体问题提出疑问和建议。比如，物业管理新机制，谁才是牵头部门?会不会出现部门“甩锅”给社区的情况?并且建议：要强化物业管理企业的社会责任感，不能“交了物业费，一年到头看不到‘管家’”。

“今年到目前为止，我们接到的涉及物业管理的投诉就有106个。”陈菁直言不讳地表示，物业管理确实是新闻投诉的热点。她还提出更具体的意见：开展物业服务企业信用等级评定，列如物业被热线投诉、媒体曝光要扣分，怎样更具操作性?“我接到一个投诉热线，事情处理得怎样，怎么反馈给信用评定平台?”

“发言很好!”陈冰冰听后，对他们的发言表示感谢，并要求相关部门要充分吸纳，让意见更有操作性，让社区有章可循，“把好事办好”。

记者注意到，此项议题的参会单位多达22个;而在58分钟的审议时间里，两位市民代表的发言时间足足有15分钟，占去了1/4。

邀请市民代表列席市政府常务会议，是推进政务公开的重要举措。市政府办负责同志表示，此次“尝新之举”为增强政府决策公开透明度和民主参与度，促进政府决策科学化、民主化、法治化提供了有益参考。今后，邀请利益相关方、公众、专家、媒体、市民代表列席政府会议，也将成为一种常态化的制度性安排，持续开展下去。