超10万老人日均上网超10小时！愁坏儿女……这些软件“适老化”，真能方便咱爸妈？真关怀or新套路？

今年5月公布的第七次人口普查结果显示，我国60岁及以上人口占比达18.7%，与2010年相比，上升了5.44%。老龄人口的不断上升也再次引发了全社会对互联网适老化改造的讨论。

八旬老伯一键叫车 网购大妈潇洒退货

在政策鼓励下，不少互联网企业加速适老化改造，一批适老化互联网应用率先落地，覆盖数码硬件、打车、网购等多个领域。这也让不少此前一筹莫展的老年人生活更加便捷。

上海曹杨新村的王老伯，以前出门总得让儿女帮忙用手机叫车。而年过八旬的他，最近在自家小区里就能靠自己“一键叫车”了。

这种专为老人设计的“一键叫车”服务平台，只需按下 “刷脸叫车”按钮，完成刷脸、授权三步操作，就能叫到出租车。让老人们倍感方便。

殷女士平时很喜欢网购，在今年618期间，京东上线了专门为老年用户量身定制的“长辈模式”，退换货的操作都变得非常方便。

今年以来，工信部启动的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动正在加紧推进。内容提出，智能终端产品应具备大屏幕、大字体、操作简单等特点。6月29日，“智能终端适老化三项团体标准”出台，侧重于解决老年人使用手机、平板电脑等过程中遇到的各种困难。

软件开发工程师黄玄龙表示，有一种电子围栏的功能，它用于给老人设定一个围栏的范围，比如说老人去了一个比较危险的区域，手机会给孩子端发提示信息，这也是对老人的保护。

数据显示，近年来我国为老年服务的相关企业逐年增加。2020年，新注册企业超过5万家。截至2021年6月底，今年新增超1.7万家，目前总数已有近22万家。

中国人民大学老年学研究所所长 杜鹏：适老化改造是非常必要的，因为现在我们进入到老龄化社会，老年人是互联网使用的一个非常重要的群体。

一玩一整天 “网瘾老人”愁煞儿女

随着智能终端适老化改造的深入进行，我们欣喜地看到，互联网的门槛在老人面前变低了。但在更多的老人享受到互联网便利的同时，新问题随之产生，部分老人沉迷网络，成了令儿女亲人发愁的“网瘾老人”。

老年人退出职场后闲时增多，他们需要新的精神寄托，而互联网很容易就充当了这个陪伴的角色。

工信部信息通信经济专家委员会委员 刘兴亮：短视频这种轻阅读 、易理解的属性，加速了中老年人接触互联网、使用互联网。相比于年轻人，互联网平台靠老年人贡献时长会更加容易。

数据显示，我国60岁及以上群体的网络普及率为38.6%。 其中，有超过10万老人日均在线超过10个小时。

中国人民大学老年学研究所所长杜鹏表示，老年人没有上网的还是多数，所以如何去开发他们，这是增量所在。第二个是老人自己也在更替，现在50、60岁的人，再过几年进入到老年，这些人基本上都会上网。

少些“割流量” 多些真关怀

互联网老年人市场增量巨大，前景可期。当越来越多的老年人努力跨过数字鸿沟的同时，一些企业却利用适老化改造的机会，设计套路，趁机“收割”流量，这一现象也引起了相关部门的重视。

在张女士的朋友圈里，有一款赚钱App非常流行，号称在家动动手指，分享文章就能赚钱。但很快张女士和朋友们发现，提现的门槛越来越高。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：所谓的这种App软件，实际上是打着返现、补贴的手段，诱导大量的受众去转发它的内容，本质目的是宣传或者推广它的广告产品。

互联网平台的运营逻辑，大多是占有用户、占有市场，并在此基础上打开一系列的商业变现。一些平台虽然推出了针对老年人的版本，但其中也夹杂着令老人们心动不已，却暗藏心机的链接：养生理财0元购、游戏返现加赠送，套路一个接着一个。

工信部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮表示，部分老年人容易贪小便宜，部分商家、平台针对这种对他们进行“收割”，这无疑是一种危险的跑偏行为。

近期，百度、支付宝、喜马拉雅、高德地图等平台，先后宣布推出页面更简洁，字体更清晰的“大字版”，但还是会有问题出现，比如“长辈模式”只会在首页字体变大，一旦点击应用进入二级页面，字体大小还会恢复到常规模式。

中国社会科学院社会学研究所研究员 唐钧：我认为，一些企业并没有真正考虑老年人的用户需求。所以这些改变，会使用户感到敷衍，或者是仅仅多了一个做广告的页面。

针对一些网站在适老化改造过程中出现的新问题，近期，工信部印发通知，要求适老化网站、适老版App等严禁出现广告内容及插件。

中国人民大学老年学研究所所长杜鹏表示，老年产业是企业新的消费增长点，前景非常广阔，但是需要扎扎实实地围绕老人的需求去做基础的设计。克服那种在适老化改造过程中的一些“小动作”，体现出真正的关怀、包容。