“谢谢你们，你们都是好人，谢谢你们给我写的小纸条，谢谢你们这么有耐心。”5月13日，一名老人在咨询结束后不住地向窗口工作人员表示感谢，同时拉起衣袖抹眼泪……这一幕发生在太湖县法律援助中心。

当日上午，一名老人到太湖县法律援助中心咨询交通事故鉴定和赔偿相关事宜，窗口工作人员与律师热情接待并作详细解答。听完解答，老人面露难色，“我年龄大了，记不住，怎么办啊?”

面对老人的难处，工作人员在小纸条上一一写下律师告知的内容、办事流程和所需材料，并帮其联系好下一个需要前去办事的部门，随后又一遍遍向老人确认是否记住流程，反复叮嘱老人收好资料。

太湖县法律援助中心工作人员的耐心解答和服务，让老人十分满意，不停地感谢，说到动容处就流下了眼泪。工作人员见状又急忙递上纸巾，走出办公区安慰老人：“困难都会过去的。”

“2020年以来，我们共计办理法律援助案件980件，其中为76名老年人提供了法律援助。对于弱势群体，我们始终坚持热心接待、真心服务，将‘我为群众办实事’融入到每一次接待、每一个举动之中，不断提升法律援助的办案质量和服务品质，让困难群众感受法援的温暖。”太湖县法律援助中心相关负责人说。