近年来，随着电梯数量迅猛增长，电梯困人事件时有发生。为进一步提升电梯应急救援效率，我市大力推进电梯应急救援处置平台建设，以满足市民对电梯安全的更高需求。同时，平台也将为政府监管提供支持，推动智慧监管建设和电梯安全共治共享。

什么是电梯应急救援处置平台?市市场监管局特种设备安全监察科科长杨伟介绍，电梯应急救援处置平台是以电梯应急处置为核心、以电梯网格救援体系为载体、以应急救援电话96366为纽带、全天24小时接警、快速指挥处理困人等事件的安全服务平台，“目前，平台指挥中心已建设完成，处于试运行阶段。下一步，将在我市城区7000余台乘客电梯内统一张贴电梯应急救援标识牌，并把电梯信息统一纳入平台，计划今年6月30日前实现城区全覆盖。”

2月20日，记者来到菱湖北路某办公楼，在乘客电梯门左侧醒目位置新贴有“安庆市电梯应急处置平台”的标识牌，显示“电梯应急救援电话96366”，另外，标牌上还有一串电梯应急救援识别码以及一个二维码图案。用手机扫描二维码后，这部电梯的注册代码、安装地址、内部编码、使用单位、电梯安全管理员姓名和电话以及维保单位名称和电话全部显示。

杨伟介绍，电梯应急救援识别码就像电梯的身份证一样，拨打“96366”救援电话后，只要报这个码，平台就能准确知道这部电梯的具体信息，避免了以往可能因沟通不畅，造成救援人员无法第一时间了解被困乘客具体位置的情况出现。“同时，除了展示电梯信息，乘客还可以直接通过扫码使用投诉举报、一键救援等功能。”

当日，在电梯应急救援处置平台指挥中心记者看到，大屏幕上显示着城区地图，只要轻轻点击，就能知道城区任何一台乘客电梯的基本信息。

“依托这一平台，我们建立了四级电梯救援体系，能够实现精准定位、快速救援。”杨伟说，当电梯发生故障导致乘客被困时，以电梯签约维保单位和使用单位作为一级救援响应，限定其30分钟之内赶到现场实施救援;若不能及时进行救援，则以110应急救援抢险队作为二级救援响应，以保障救援的及时实施;当一级、二级救援响应都得不到实施时，区市场监管局和市市场监管局将成为三级、四级救援响应。

对于建设电梯应急救援处置平台，记者随机采访了几位市民，了解他们对此事的看法。

家住文苑路某小区的杨帆告诉记者，其所住小区电梯内张贴有电梯维保人员的姓名和联系方式，但由于长时间未更换，上面字迹有些模糊，另外，之前还发生过乘客被困电梯，但拨打维保电话无人接听的情况出现。“希望我们小区的电梯能够尽快纳入应急救援处置平台。”

“新电梯应急救援标识牌上的信息更清晰、更详实了。”在菱湖南路某单位上班的杨辉认为，电梯应急救援处置平台提升了电梯安全和应急处置能力，为乘客安全乘坐电梯提供了有效保障。

维保人员是否在规定时间内赶到现场?电梯故障是什么?这是该区域今年第几次发送电梯故障?杨伟介绍，城区乘客电梯接入平台后，还能实现这些信息数据的收集，从而能够通过分析数据，进行风险分析研判和预警，防范电梯系统性风险发生。此外，还可向社会公开电梯故障较高的电梯品牌、维保单位、运营使用单位等数据信息，推动落实电梯安全各方责任，促进提升管理服务质量。