6月上旬，潜山市数据资源管理局智能化大厅建设项目通过专家验收。该项目包括大厅智能引导、智能录入、自助服务、部门办件监察、大屏动态展示等五大系统，极大的方便了群众，实现政务服务无堵点。

为加快推进“互联网+政务服务”，潜山市数据资源管理局自去年开始实施智能化大厅建设项目。智能化引导系统通过安装4台智能叫号机和6台等候区显示屏实现无声叫号，解决了部分窗口因办件量大嘈杂而拥挤无序的问题。疫情防控期间，开发特色服务功能，上线“安康码”扫码取号功能和“皖事通”APP自助预约功能，为办事群众提供“无接触”服务，避免交叉感染。智能录入办事系统通过在小平板上安装移动审批APP实现叫号系统与审批业务流程无缝嵌，减少了窗口工作人员二次录入，极大地提高了窗口工作人员办事效率。

自助服务办事系统通过安装4台自助终端一体机、1台多媒体查询机、1套自助取件柜，实现自助查询、自助缴费、自助打印、自助取件等多种功能，减少窗口排队等待的时间。另外，数据资源管理局正在建设小时自助服务区，将“安康码”与自助区门禁系统相连接，实现AI智能核验，推动政务大厅从8小时常态服务向全天候“不打烊”自助服务延伸。

部门办件智能监察系统通过电子监察智能判断办件状态，及时发放红黄牌，避免出现超时办件。同时每个窗口配备了样表查询机，具备电子指南、岗位状态及互动评价等功能，办事群众可直接对窗口人员服务情况进行评价，提高窗口办事效率。大屏动态展示系统通过安装办件分析LED大屏，对各项数据进行整合汇聚，采用图表、数据实时动态展示市、乡镇、村办件分析及监察数据，为提供更好地政务水平提供依据。

与此同时，该局还按照省市统一要求持续完善安徽政务服务网潜山分厅功能。实现了16个乡镇2656个和38个市直部门1796个政务服务事项24小时“随时随地办理”;开通“潜山政务”微信公众号，增加了微信端的事项网上申请入口;上线假日预约直通车功能，广大群众可在非工作日内登录安徽政务服务或“皖事通”APP进行线上预约，后台采取短信提醒通知窗口工作人员到现场进行办理。

下一步，该局还将围绕“智慧型政府”建设，进一步打通基层政务服务“堵点”，加快推进基层政务服务由传统审批向智能服务转变，带动政务服务增速提效。