11月19日,市民嵇女士致电《安庆晚报》热线:今天上午,我在纺织南路儿童公园公交站点乘坐公交车时,发现公交电子站牌上所显示的9路公交线路方向标反了,这给不熟悉路线的乘客带来不便。(《安庆晚报》11月22日)
城市公共设施,是履行城市服务功能的有形有效载体,而且这一载体的定位应该是科学的,功能应该是完善的,服务应该是贴心的,否则就难逃有其名而无其实之嫌。公交站牌,作为对外展示服务质量及城市形象的“窗口”,出现如此“指东往西”的硬伤,不能不说是一种讽刺。归根到底还是缺失认真精神与服务意识。
公交车站,是一个城市的小型聚散中心,也是一个对外展示的“窗口”。它需要以开放包容亲切的姿态迎送远近宾客,同时也有必要让外地客人一踏上这片土地就能油然而生赏心悦目宾至如归的感觉。而这种温暖的感觉更多地体现在深受美好细节的感染上。坚信当这些远道客人返程时,一定会回忆并珍藏此段美好的经历。试想一下,如果当一身倦容的旅客想尽快乘公交车准备返程时,结果却离家越来越远,那个中滋味难道仅仅是“傻眼”或者“干瞪眼”所能概括的吗?更何况,一个城市的美好就是细节的美好,一个城市的文明就是细节的文明。当我们关注、重视并完善这些细节时,我们成就的不仅仅只是细节,还有城市的风景城市的文明城市的美丽。
套改一句“我在桥上看风景,我却成为了别人的风景”是“我在车站看线路图,线路图却成为了我的遗憾”。的确,自然的风景枯萎了,随着季节的变换,还会再次焕发生机。如果人们心中的风景被玷污了,那才是最难修复的!不是吗?