3月8日，家住东部新城碧桂园时代之光小区的杨女士反映，其所住小区的物业不允许快递员进入小区送货上门，同时，门卫也不提供快递代收服务，这给不少业主取件造成困扰。物业的这种做法是否合理?有无解决举措?当日，记者对此进行了调查走访。

杨女士告诉记者，前段时间，她宅在家里网购了不少物品，如今快递陆续到达，却让上班族的她犯了愁。“白天家中无人，我让快递小哥把东西放在小区门卫处，但却遭到门卫师傅的拒绝。”

“只是在门卫处放一小会，又耽误不了多少事，为什么不代收呢?”杨女士表示不解，认为物业的做法不够人性化。

当日下午，记者来到碧桂园时代之光小区。记者询问一名门卫处的安保人员，“如果小区业主家中无人，如何领取快递?”

这名安保人员回答：“小区里的智能快递柜还未建好，目前只能让业主自己到小区门口拿。”

“不能让小区门卫处代收快递吗?”记者问，这名安保人员迟疑了一会说：“也不是不行，但要交费，大件一块，小件五毛。不过一般很少有快递员会这样做。” 记者随后又走访了我市其他小区，发现疫情期间，不少小区门卫都不提供代收快递服务，但多数可以让快递员登记测温后进入小区，将物品放在小区智能快递柜里。

市邮政管理局市场监管科科长洪德志介绍，根据安庆市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部2月11日发布《关于保障邮政快递车辆通行和投递服务的通告》第五条规定：邮件、快递实行定点投递，不接触配送模式。设有智能快递柜的小区，快递员经登记并测温合格后可进入小区，全程须佩戴口罩并由小区物业人员陪同，完成快递柜取送件后应立即离开小区。无快递柜小区，一律通知收件人到小区门口取送件。

物业能否代收快递?有无解决措施?洪德志说，一般情况下，小区物业应专门设置一块区域用于存放快递，“对于部分小区物业拒收快递的行为，我局无监管权限，目前，已将这一情况转发至市住建委。”

洪德志表示，疫情期间，市邮政管理局将积极引导邮政企业、快递企业与各社区和物业服务企业进行沟通协商，釆取定点投递、预约投送、智能快件箱等新型收投方式，在最大限度减少人员接触的前提下保证居民快递妥投到位。