岳西县中关镇政府办公区大门口，有两间“小房子”，是该镇综治、信访一体化群众来访接待中心，只要走进这个门，各种矛盾纠纷就会被妥善化解。

为了维护辖区稳定，人民安居乐业，畅通人民群众反映诉求的途径，该镇党委、政府拨付资金11万元建设综治、信访一体化群众来访接待中心，占地面积约160平方米。

接待中心实行领导接访制度，每天一位副科级领导干部带班，倾听群众心声。通过“访调对接”“警民联调”“两代表一委员调解”等方式，发挥人民调解的作用，做到应调尽调，化矛盾于萌芽。通过信访听证和信访评议制度，有效解答群众疑难，得到了群众的一致好评。

除了固定的窗口工作人员外，有效整合司法、民政、林业、国土各部门力量，安排工作人员轮班，实行“首问负责制”，同时安排“两代表一委员”“五老”人员等社会团体和志愿者排班接待，组建了一只专业化的接访队伍，构建起“睦邻+信访”的矛盾预防化解工作格局，推动各类矛盾纠纷及时就地化解。

2019年度接待中心共计受理群众诉求317件，通过调解、听证、正式回复等方式全部处理完毕，基本做到了“小事不出村，大事不出镇”的工作要求。