1、顾客信息管理
从各种渠道收集与营销活动相关的客户信息，为企业相关销售人员提供客户信息查询支持。信息应该涵盖潜在客户的信息，支持客户群体的信息跟进和潜在客户的挖掘。
2、营销活动管理
包括市场营销计划的规划和实施，以及对市场营销活动全过程的监控。一般来说，市场营销活动分为几个阶段，市场营销活动的效果分阶段进行评估，并逐步推广。
3、市场信息管理
购物中心信息的主要管理对象包括产品信息、购物中心信息、竞争对手信息、各种媒体信息等。并且可以收集、检查、分类和管理这些信息。这些信息构成了企业内部的营销百科全书和知识库，为购物中心活动提供了有效的帮助，为crm软件管理系统的其他模块(如新手和服务)提供了信息支持。
4、对统计和决策的支持
深入分析客户和商场，支持正确的营销商场细分；分析商场营销活动的效果，优化营销活动及其流程，实现私域流量的运作。
为了防止员工飞单，私下收钱，私下删除对话，私下删除客户，离开和带走客户。大多数CRM软件可以帮助企业充分利用CRM的营销功能，控制员工在计算机上的工作轨迹，保护企业资源，提高企业的营销能力，避免给公司造成损失。
本文介绍了CRM系统在顾客信息管理、营销活动管理、市场信息管理以及统计和决策支持方面的作用，并强调了其对企业营销能力提升和资源保护的重要性。同时强调了数据驱动营销和智能化管理的优势，以及CRM系统在私域流量运营方面的应用。
