7月11日人民新村杨先生咨询：自己行动不便，燃气公司能否上门收费办理开户手续。

港华燃气公司回复：下线后，已安排人员上门为反映人现场办理报装手续。因其家中液化气还未用完，为避免多种气源共用产生隐患，已和反映人约定，待液化气用完需安装天然气时，立即上门为其安装点火通气。同时，已将反映人列入公司点对点帮扶计划，将定期安排人员提供上门服务。

7月11日迎宾小区查先生询问：燃气进户后没有总阀门是否合理。

港华燃气公司回复：经上门查看，反映人家燃气设施安装均符合相关安装规范。工作人员已就此向他做了解释，并指导日常规范使用。

同时，安庆港华还将针对所提出的户外集中挂表用户在接受安检服务时的不便，进一步优化安检服务流程、改进服务机制，提供让市民更加满意的服务。

7月12日金姓市民反映：公交211线从昨天起开始减少班次，给市民出行造成不便。

市交通运输局回复：自公交211线开通以来，该线路平均日客流量为283人次，安庆一中龙山校区及安庆技师学院放假以后，该线路平均日客流量在210人次左右。本着不浪费社会公共资源的原则，同时根据公交运营的规律，自7月11日起，对暑期公交211线的运营班次，在保证早晚上下班时间段发车班次的情况下进行了微调，对平峰时间段，特别是中午时间段进行调整。待学校开学后，恢复正常运营班次。

7月12日江姓市民反映：7、15等路公交车的扶手栏杆松动。

市交通运输局回复：中北巴士公司接到反馈信息后，立即发出整改通知，要求各车队立即对所有车辆逐一排查，如果发现车辆栏杆扶手栏杆存在问题，立即进行整改。对7路、15路公交车将进行重点检查，并在一周内完成整改工作，及时消除安全风险隐患，为广大乘客提供安全、快捷、舒适的乘车环境。