图为汪荣荣主治医师在线上为患者答疑。

新型冠状病毒感染肺炎疫情，让此前并不活跃在大众视野中的互联网医疗服务迅速升温。为满足广大市民的健康服务需求，安庆多家医院推出了线上发热门诊、普通门诊，以及线上用药咨询等医疗服务。非常时期，线上医疗服务平台为线下医疗机构做了哪些有力补充，疫情过后，安庆各家医院的线上医疗服务是否还会延续，记者进行了采访。

疫情期间在线问诊效果显现

疫情期间，安庆市立医院先后在网络线上推出了发热门诊、普通门诊和专科护理门诊的在线问诊服务，以及线上用药咨询服务。70多名专业医生经过培训后，参与了线上问诊服务。截止到3月中旬，线上接诊1500多例。

“我线上接诊中主要为患者提供病情分析和答疑。一些有过往病史的患者，更多提出用药的咨询。”安庆市立医院心血管内科主治医师汪荣荣告诉记者，对于这类咨询，一般能给出比较专业的指导。但是初次发病的患者，或者有急性症状的，她还是建议患者入院就诊。

“对于有些病种，线上门诊可以提供很好的帮助。”安庆市立医院肛肠外科副主任医师王祥琨告诉记者，2月中旬，他上线接诊时碰到一位年轻女性患者,老家在望江，常年在上海务工，长期肛周坠痛不得缓解，本打算过年返乡后去医院治疗，却因为疫情不能出门。“通过和患者的多次线上沟通，她详细描述症状，我为她提供了用药治疗的方案，经过两周的治疗后患者主诉症状明显好转。”王祥琨副主任医师表示，线上问诊的好处之一体现在便捷，对于症状比较轻的患者，可以很方便地通过多次问诊，做到对于病人病情的持续关注和指导。

安庆市第一人民医院1月29日也推出了线上问诊活动，前期以发热门诊咨询为主，2月12日起全科别线上门诊也适时推出，以医疗团队的形式上线，所有科室医生都能参与线上问诊。““您目前无任何疫源地、感染患者接触史，没有咳嗽和胸闷的症状，暂时不考虑新冠病毒感染，但要做好观察，症状严重请务必去医院就诊……”安庆市第一人民医院内分泌科主任郑海兰同时参与了线上发热门诊和专科门诊工作。她表示，疫情期间选择线上问诊的人大都存在担心，不敢去医院，担心在医院就诊时间长，被交叉感染。从这个角度来说，线上问诊在一定程度上起到了补充线下医疗资源、避免交叉感染、缓解公众紧张焦虑情绪的作用。

疫情过后线上问诊是否延续

“在线问诊并不能代替线下就医。互联网医院主要服务于慢性病、常见病、多发病，比较适用于分诊工作和复诊病人。从医疗规范的角度，首次诊断仍需前往医院，否则可能会有‘未接触’带来的诊疗信息的缺失。”安庆市立医院医务科李晓娟说。李晓娟负责参与此次医院线上问诊工作的培训和安排工作，她认为在线问诊如果持续推出会是线下门诊的有利补充。

“疫情结束，我们的线上问诊工作还会持续推出。”安庆市第一人民医院信息科工程师谢华表示，虽然目前在线问诊的应用场景仍有局限。但未来，随着在线预约挂号比例稳步提升，在线问诊服务范围也将逐步扩大，线上问诊会为市民提供日常的疾病预防、诊疗支持、康复指导等各方面全周期、全方位、专业的健康支持。